屏基樂齡門市 人力資源再運用

圖說：高年級實力生上工去。 記者丁國鎮翻攝

　根據二○一九年行政院主計處觀察主要國家勞動參與率，我國六十-六十四歲人口勞動參與率為三十六‧七％，遠低於日本的七十‧九％、南韓的六十二‧一％及美國的五十七‧五％。面對案○二五年即將到來的超高齡社會，如何運用中高齡人力資源實為迫切，畢嘉士基金會執行長周文珍表示，透過職務再設計與相關輔具的運用，幫助熟齡長輩重返社會從事經濟性活動，不僅可以預防延緩失能、失智，肯定自我生命價值，同時也能增加社會資源，解決高齡社會勞動人力不足的問題。
　「早安您好，歡迎光臨！」充滿活力的招呼聲從７－ＥＬＥＶＥＮ傳出，這間座落於屏東基督教醫院內的屏基門市，是由７－ＥＬＥＶＥＮ與畢嘉士基金會攜手首創的樂齡門市，店員全數由中高齡者所組成，希望透過僱用熟齡者進而發展門市中高齡聘用與輔導手冊，得以擴大到其他門市任用，創造熟齡人力資源再運用的無限可能。
　現年五十八歲的店員張玉瑛，曾有十七年專櫃銷售珠寶的經驗，結帳時與客人輕鬆互動的模樣，難以想像實習時，她曾緊張到不敢站在收銀機前操作；張玉瑛說，多虧了門市其他夥伴的支持打氣，讓她鼓起勇氣再次挑戰，加上曾有顧客給予很大的鼓勵並向她表示，未來自己退休後也想跟她一樣有機會投入門市的工作，不只讓她覺得很驕傲，對於這份工作更有了信心。
　微波餐點、製作咖啡、結帳集點、寄件取貨，短短幾分鐘內發生的各種任務，考驗著高年級實力生們的多工處理能力；門市營運初期，大哥大姐們難免緊張出錯或動作較慢，所幸在他們豐富的職場經驗應對，還有親切友善的笑臉下，順利地化解了門市裡突發的大小狀況；如今，也有許多醫院員工被大哥大姐們努力工作的模樣所感動，來消費時，不僅多了些耐心同理，更不吝地為他們獻上稱讚鼓勵。
　周文珍提到，在招募人力之初，畢嘉士基金會就希望能以「保有長輩原有的退休生活」為前提，提供熟齡店員每日四-六小時的彈性排班工時，相較於一般門市，須招募一倍以上的人力才足夠。由於大部分長輩沒有服務業的工作經驗，對３Ｃ及多元支付管道較陌生、較易感受到挫折，所以需要適時地給予心理支持與鼓勵，讓熟齡長輩發揮優勢的同時，使門市運作能相得益彰，並且讓大眾看見中高齡就業的可能，與７－ＥＬＥＶＥＮ一起實踐樂齡友善的就業環境。【記者黃映溓／屏東報導】